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CRM管理系统是企业竞争的重要作用

2021-04-07 栏目:业界资讯 查看(6 )

  随着信息技术的快速发展,社会行业竞争越来越激烈,企业也越来越意识到传统办公模式的弊端,开始追求数字转型。销售行业开始大规模使用CRM管理系统,收集客户数据,将收集到的信息传递给销售、营销和客服部门,促进更好的销售和成交转化率。为了快速变革,优化企业资源,提高效率。

  1.提高服务质量和客户粘性。

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  通过CRM管理系统,有效全方位管理客户信息,多角度查询、挖掘和分析客户特点,清晰准确把握客户往期结果、当前跟进状态、未来信息预测,提高客户满意度,了解引导客户需求,为不同客户提供个性化服务,促进老客户吸引新客户,进而提高客户满意度和忠诚度。

  2.降低企业成本

  企业通过CRM管理系统为客户提供目标服务,提高客户忠诚度,维持现有客户。而且企业也可以通过老客户的口碑效应促使老客户更新,寻找新客户一般是维护老客户成本的几倍,可以大大降低企业成本宣传成本。

  3.提高企业核心竞争力

  CRM管理系统是企业竞争的重要帮助,节约成本,提高收入,提高企业利润。客户关注与客户建立长期关系,企业与客户建立长期持续关系,企业具有可持续竞争优势。企业也可以通过客户的大数据洞察市场方向,不断纠正市场计划,在激烈的竞争中稳步发展。推荐阅读:亚慱体育app注册管理软件具备的特点


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